WEBマーケティング

マーケティング心理学|テンションリダクション

人は自分にとって重要な出来事がすむと緊張が解けて心理的に無防備な状態になります。これを「テンション・リダクション」と言います。

「家に帰るまでが遠足です。」

というフレーズは誰もが一度は聞いたことのあると思いますが、これは楽しい遠足が終わるとテンション・リダクションによって注意力が散漫になり、思わぬ事故などにあってしまう可能性があるので家に着くまで気を抜かずに帰りなさいということですね。

この原理をWEBサイトではECサイトのリコメンドで活用します。特に高額商品で効果を発揮します。

みなさんも高額商品をを購入するときは検討を重ねて、「よし、買うぞ!」と決心して購入をすると思いますが、この決意をした瞬間がまさにテンション・リダクションです。

ここが別の商品をおすすめする絶好のタイミングなんです。ここですすめるのは購入した商品より安価で関連のあるものがオススメです。

例えば奮発してワンピースを購入した女性に「こちらのスカートもいかがですか?」とすすめても「奮発してしまったから」とかえって財布のひもを固くしてしまう可能性があります。

それよりワンピースに合う靴やアクセサリーをすすめてあげる方が購入してもらええる可能性が高くなりますね。

ちなみにこちらはソニーストアの事例です。

tension_01.jpg この場合は「関連商品を選ぶ」として一連のフローにのっているのも上手いと思いました。

ECサイトを運営する機会のある方は試してみてはいかがでしょうか。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEB制作関連

    WEBサイト心理学|アフォーダンス理論

    アフォーダンスとは、もともと知覚用語だったものをドナルド・ノーマンがイ…

  2. WEBマーケティング

    世界のスマホ事情がわかる。「Our Mobile Planet」

    昨日に続いてGoogleのサービスの紹介です。世界40カ国以上で調査し…

  3. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|認知的不協和

    認知的不協和とは、アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提…

  4. WEBマーケティング

    「囚人のジレンマ」を回避した一言とは?

    マーケティングの際に参考になるゲーム理論という学問があります。…

  5. WEBマーケティング

    広告コピーにひそむ心理学

    よく目にする広告コピーにはいろいろな心理学的効果が潜んでいます。聞いた…

  6. WEB制作関連

    WEBサイト心理学|マジカルナンバー

    これはアメリカの心理学者ジョージ・ミラーが提唱した言葉で、普段の生活の…

  1. Design Items

    かっこいいキッチンアイテム「Knife Locker」
  2. WEB制作関連

    様々なカレンダーを実装するjQueryプラグイン25選
  3. Design Items

    ガジェット好きにはたまらないキッチングッズ25個
  4. WEBマーケティング

    売れるECサイトの商品ページに必要な10の要素
  5. WEB制作関連

    必ず重宝するシンプルなアイコンセット20選
PAGE TOP
Top