WEBマーケティング

マーケティング心理学|アンカリング効果

アンカリング効果とは最初に印象に残った数字やものが、その後の判断に影響を及ぼすという認知バイアスの一種です。

このアンカリング効果には次の様な研究結果があります。被験者には数値のみを変えた以下の2つの質問に回答してもらいます。

【A】
1.国連でアフリカ諸国が占める割合は65%よりも高いか、それとも低いか?
2.それは具体的に何パーセントですか?【B】
1.国連でアフリカ諸国が占める割合は10%よりも高いか、それとも低いか?
2.それは具体的に何パーセントですか?

Aの場合は平均45%、Bの場合は平均25%という結果になったそうです。1の質問で示された数字に影響されているということが分かりますね。しかもこの数字はルーレットでランダムに選択された数値で、被験者にもその事は説明されています。

つまりなんの根拠のない数字とわかっていてもその後の判断に影響を及ぼすというのがこの「アンカリング効果」のポイントです。

これは価格交渉の場で効果的です。まずは実際に決着したい金額より多めに提示します。そこからスタートすることで値引き交渉に応じても結果的に決着したい金額かそれ以上で決着できる可能性が高くなります。

これは最初に提示した額が相手の基準としてアンカリング効果が働くからですね。逆に発注側の人は見積もり依頼の際に少なめの予算を提示しておくといいでしょう。

WEBサイト上では基本的に値引き交渉の場はないので以下のように利用すると効果的です。

anchor_01.jpg

購入価格は同じですが、どちらがお得に感じるかは一目瞭然ですよね。相場感のわからない商品や1点ものの商品には特に効果的です。もちろん販売実績のない見せかけだけの価格を表示することは景品表示法で禁止されていますので注意しましょう。

またちょっと高額な商材であれば一番高い品物をトップページなどユーザーが最初に目にする場所に掲載します。そうすることで他の商品を見た時に安いと感じる効果と、高い物を置いている店だから他の商品も質が良いと信用してもらえるという効果があります。

この効果のポイントは根拠のない情報でも判断に影響を及ぼすということですが、あまり根拠のないふっかけを多用するとマイナスイメージにもなりかねないのでこの点は注意が必要ですね。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEB制作関連

    WEBサイト心理学|マジカルナンバー

    これはアメリカの心理学者ジョージ・ミラーが提唱した言葉で、普段の生活の…

  2. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|認知的不協和

    認知的不協和とは、アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提…

  3. WEB制作関連

    これで見込み客を逃さない!魅力的な価格表デザインのコツ

    複数のプランを持ったサービスや商材を紹介する際に価格表を作ることがある…

  4. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|リフレーミング

    リフレーミングとは、ある枠組み(フレーム)で捉えられている物事を枠組み…

  5. WEBマーケティング

    リピーター獲得はリコメンドよりリ???ド

    商売をやっていれば、あの手この手でお客さんを獲得しようとするのは当然で…

  6. WEBマーケティング

    フリーで使えるアクセス解析ツール15選+2

    フリーで使える高機能なアクセス解析ツールがまとめられていたので紹介しま…

  1. WEB制作関連

    WEBマガジンスタイルの海外サイトまとめ
  2. WEB制作関連

    jQueryを学ぶなら必ず見ておきたいサイトまとめ
  3. 話題・トレンド

    大迫力なアートオペラ「Bregenz Festival」
  4. 話題・トレンド

    クリエイティブ?な公衆トイレのマーク
  5. WEB制作関連

    シンプルでカッコいいポートフォリオサイト30個
PAGE TOP
Top