WEBマーケティング

マーケティング心理学|準拠集団

近年、クチコミやソーシャルメディアを利用したマーケティング手法が多くみられますが、あわせて考えないといけないのがこの「準拠集団」です。

 

Wikipediaによると

準拠集団 (reference group) とは社会学、社会心理学の用語。人の価値観、信念、態度、行動などに強い影響を与える集団の事。家族、地域、学校、職場など。構成員に対して、「かくあるべき」との規範を科すのが特徴。ただし、準拠集団となるのは、必ずしも当人が所属する集団とは限らない。人の後天的欲求は、モデルとなる他者によって形成される部分が大きい。

とあります。要するにある人に対して大きく影響を与えるグループのことです。

ひと言に集団といってもその規模、具体性も様々です。身近なところでは家族・同僚・同級生も準拠集団になりますし、団塊の世代・育メン・ギャルといった括りでも準拠集団になり得ます。

クチコミやソーシャルメディアを利用した場合に重要なのがこの準拠集団をきちんと捉える事です。

例えば、30代の独身サラリーマンに「オーダーメードの高級スーツ」を売ろうと思った際に、ギャル1000人のクチコミを見てもそのスーツを買おうとは思いませんよね。それはターゲットである男性にとってギャルというのは準拠集団ではないので影響を与えません。

この場合は同世代のビジネスマンやOLによるクチコミなどが効果的ですね。また、自分も属したいという憧れでも準拠集団になり得るのでちょっと年上の成功しているビジネスマンでも効果的です。

またこの準拠集団を利用したマーケティングは日用品や必需品などよりは贅沢品や洋服、カバン、時計といった職場などのオフィシャルな場で人に見られる物の方がより効果を発揮しやすいです。

最近はTwitterやFacebookを利用したマーケティングも流行っていますが、こういったものはあくまでツールに過ぎないのできちんとターゲットや準拠集団を見定めたうえで施策を考えるとよいのではないでしょうか。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|初頭効果と終末効果

    「最初が肝心」、「終わりよければすべてよし」 なんて言葉がありますが、…

  2. WEBマーケティング

    リピーター獲得はリコメンドよりリ???ド

    商売をやっていれば、あの手この手でお客さんを獲得しようとするのは当然で…

  3. WEBマーケティング

    リスクマネジメントを考える。

    トム・デマルコのリスクマネジメントについての本を読みました。興味深かっ…

  4. WEBマーケティング

    WEB担当者の為のプロジェクト成功術 後編

    今回は発注先も決定し、実際にプロジェクトが始まってからです。前回も述べ…

  5. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|認知的不協和

    認知的不協和とは、アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提…

  6. WEBマーケティング

    ブログをやっている人なら必ず読んでおきたい記事のまとめ

    アクセスアップの方法や読んでもらえる記事の作り方など、ブログをやってい…

  1. 話題・トレンド

    インスタント検索が流行中!?
  2. WEB制作関連

    MT4.2でブログ記事に関連記事一覧を表示
  3. 話題・トレンド

    一度見たら忘れられない屋外広告
  4. 話題・トレンド

    Evernoteに新機能「Site Memory」がリリース。
  5. ソーシャルメディア

    新Facebookページ対応に必ず読んでおきたい記事まとめ
PAGE TOP
Top