WEBマーケティング

マーケティング心理学|ザイオンス効果

どの局にも朝の顔と言われるアナウンサーがいると思いますが、お気に入りのアナウンサーがいて見る番組が決まっている方も多いのではないでしょうか。

「ひと目見たときから大ファンで」 という場合もあると思いますが、何気なく毎日見ていたらだんだん親近感がでてきて、そのうちファンになっていたという方もいるでしょう。

人は何かに繰り返し接すると好意度や印象が高まるそうで、これをザイオンス効果といいます。この対象は人に限りませんのでテレビCMや交通広告も何度も目にすることで商品やサービスへの印象が高まります。

しかし、WEBサイトを何度も見てもらおうと思ってもユーザがアクセスしてくれない事にはどうにもなりません。この効果を特に生かせるのはメールマーケティングなどのCRMですね。

例えば商品のサンプル請求をしてくれたお客さんに

「サンプルはちゃんと届きましたか?」

「使ってみていかがですか?」

「その後、効果はどうですか?」

と繰り返しメールを送ってあげることで接触機会が増えるので、だんだんお客さんが親近感をもってくれて製品の購入やサービスの申込みに至る可能性が高くなりますね。

もちろん機械的に何度も送りつければいいというわけではありません。届いたメールを読んでもらって初めて接触したことになりますので、そのための工夫も必要になりますね。

ポイントはいかにメールを送る口実を作るかです。

最初は申込みへのお礼や商品の説明などができますが、だんだんメールを送る口実がなくなってきてしまいます。

例えば有効期限付きのクーポンを同封していれば、「そろそろ有効期限がきれますよ」というメールが送れますし、アンケートで趣味・嗜好などを聞いていれば「お客様が気に入りそうな商品がありましたので」とメールができます。

このようにお客さんに接触する口実を上手くつくりながら接触回数を増やしていければ、お客さんの信頼を獲得し、ファンへとなってもらえるようになるのではないでしょうか。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEBマーケティング

    ユーザー導線に自然に登場する広告とは。

    バナー広告に始まり、最近ではリターゲティング広告など進化しているWEB…

  2. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|認知的不協和

    認知的不協和とは、アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提…

  3. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|返報性の原理

    「返報性の原理」とは人から何か施しを受けた場合に何かお返しをしなけれ…

  4. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|アンカリング効果

    アンカリング効果とは最初に印象に残った数字やものが、その後の判断に影響…

  5. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|初頭効果と終末効果

    「最初が肝心」、「終わりよければすべてよし」 なんて言葉がありますが、…

  6. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|コントラスト効果

    あなたがどこかのお店で「この商品は安いな。」と思う商品があったとします…

  1. ソーシャルメディア

    新Facebookページ対応に必ず読んでおきたい記事まとめ
  2. LifeHack・仕事術

    FireFox目的別おすすめアドオン 18選
  3. Design Items

    いくつになっても見返したくなるカッコよすぎる卒業写真
  4. WEB制作関連

    視覚と聴覚を刺激する音楽系WEBサイト30個
  5. LifeHack・仕事術

    あなたの企画書が10倍伝わりやすくなる魔法の言葉とは?
PAGE TOP
Top