WEBマーケティング

マーケティング心理学|テンションリダクション

人は自分にとって重要な出来事がすむと緊張が解けて心理的に無防備な状態になります。これを「テンション・リダクション」と言います。

「家に帰るまでが遠足です。」

というフレーズは誰もが一度は聞いたことのあると思いますが、これは楽しい遠足が終わるとテンション・リダクションによって注意力が散漫になり、思わぬ事故などにあってしまう可能性があるので家に着くまで気を抜かずに帰りなさいということですね。

この原理をWEBサイトではECサイトのリコメンドで活用します。特に高額商品で効果を発揮します。

みなさんも高額商品をを購入するときは検討を重ねて、「よし、買うぞ!」と決心して購入をすると思いますが、この決意をした瞬間がまさにテンション・リダクションです。

ここが別の商品をおすすめする絶好のタイミングなんです。ここですすめるのは購入した商品より安価で関連のあるものがオススメです。

例えば奮発してワンピースを購入した女性に「こちらのスカートもいかがですか?」とすすめても「奮発してしまったから」とかえって財布のひもを固くしてしまう可能性があります。

それよりワンピースに合う靴やアクセサリーをすすめてあげる方が購入してもらええる可能性が高くなりますね。

ちなみにこちらはソニーストアの事例です。

tension_01.jpg この場合は「関連商品を選ぶ」として一連のフローにのっているのも上手いと思いました。

ECサイトを運営する機会のある方は試してみてはいかがでしょうか。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEBマーケティング

    リピーター獲得はリコメンドよりリ???ド

    商売をやっていれば、あの手この手でお客さんを獲得しようとするのは当然で…

  2. WEBマーケティング

    広告コピーにひそむ心理学

    よく目にする広告コピーにはいろいろな心理学的効果が潜んでいます。聞いた…

  3. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|両面提示と片面提示

    みなさんが外食した時に、メニュー表に「このお料理は注文が入ってからひと…

  4. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|返報性の原理

    「返報性の原理」とは人から何か施しを受けた場合に何かお返しをしなけれ…

  5. WEBマーケティング

    マーケティング心理学|バーナム効果

    まずは、以下の質問に答えてみてください。 他人から好かれた…

  6. WEBマーケティング

    WEB屋の私がブックマークしている国内ブログまとめ

    この業界で仕事をはじめてかれこれ8年目。企画から設計、制作とひと通り…

  1. 話題・トレンド

    Googleで振り返るロンドンオリンピック
  2. WEB制作関連

    jQueryを学ぶなら必ず見ておきたいサイトまとめ
  3. WEBディレクターズマニュアル

    WEBディレクターがスケジュールを引いてはいけない理由
  4. WEB制作関連

    紙のテクスチャが素敵なWEBデザイン35個
  5. WEB制作関連

    固定配置したナビゲーションのWEBサイト21個
PAGE TOP
Top