WEBマーケティング

リピーター獲得はリコメンドよりリ???ド

商売をやっていれば、あの手この手でお客さんを獲得しようとするのは当然ですが、実は新規獲得よりもリピーターの獲得の方が重要というお話。

多くのお店が一度きてもらったお客さんは、満足さえしてもらえればまた来てくれていると思っているそうですが、実は大半のお店は1回きりの利用に終わっているお客さんが全体の7割だとか。

そうであれば商品やサービスが気に入らなかったんだから商品力をあげるしかないと思うかもしれませんが、実は大半のお客さんはただ忘れてしまっているだけなのです。

あなたもどこかの居酒屋を出るときに「ここはよかったからまた誰かを誘ってこよう。」と思ったのにもかかわらず、いざそういう機会にはお店のことをすっかり忘れていたなんて経験はないでしょうか。

つまり、お店のことを思い出してさえもらえれば高い確率でリピーターの獲得ができるということです。しかも人の記憶は反復することで定着するので短期間で2回きてくれたお客さんは常連になる確率も高くなります。

これはもちろんWEBマーケティングでも同様です。

商材にもよると思いますが、商品が届いた頃、ちょうど使ったころ、なくなりそうな頃にメールなどで思い出してもらうことで2回目の利用につながる可能性がぐんとあがります。

つまりリピーターの獲得にはリコメンドよりリマインドの方が効果的だといえるでしょう。

具体的な手法やもっと詳しく知りたい方はこちらの書籍がオススメです。

この記事を読んだ人はこんな記事も読んでいます

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly

関連記事

  1. WEBマーケティング

    「囚人のジレンマ」を回避した一言とは?

    マーケティングの際に参考になるゲーム理論という学問があります。…

  2. WEBマーケティング

    ブログをネタ切れさせない為のたったひとつのルールとは

    「Twitterやfacebookを始めたらブログを書かなくなった。」…

  3. WEBマーケティング

    広告コピーにひそむ心理学

    よく目にする広告コピーにはいろいろな心理学的効果が潜んでいます。聞いた…

  4. WEBマーケティング

    WEB担当者の為のプロジェクト成功術 後編

    今回は発注先も決定し、実際にプロジェクトが始まってからです。前回も述べ…

  5. WEBディレクターズマニュアル

    WEBディレクターがやってはいけない7つの事。

    インターネットが生活や仕事に密着し、以前にもまして多岐にわたる業務を求…

  6. WEBマーケティング

    フリーで使えるアクセス解析ツール15選+2

    フリーで使える高機能なアクセス解析ツールがまとめられていたので紹介しま…

  1. LifeHack・仕事術

    EVERNOTEをGTDもどきで活用してみる。
  2. Design Items

    一緒に出かけたい黄色い鳥って?
  3. Design Items

    座っているだけでメッセージを伝えられる家具
  4. LifeHack・仕事術

    FireFox目的別おすすめアドオン 18選
  5. LifeHack・仕事術

    アクセスレポートをEVERNOTEで管理する方法
PAGE TOP
Top